Shipping
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Returns
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Chaarly (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of https://chaarly.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Le produit est arrivé en retard. Bien qu'il soit écrit qu'il était dans le pays. Les phares fonctionnent correctement
Je l'ai déjà acheté en h8 mais cette fois je n'en avais pas et j'achète du h11 qui est censé être le même sien do led j'espère que de la même lumière que l'autre par q c'est pa pour remplacer une fondue
Les lampes sont arrivées rapidement. Installé dans le solarium dans les lentilles. Fonctionne. La seule chose est qu'elles sont bruyantes. Voyons combien elles fonctionneront. J'ai contacté le vendeur, j'ai répondu à tout. Donc, je recommande ce produit
Tout va bien! Vendeur parfait!
Les marchandises sont arrivées en environ 3 semaines. L'emballage est un peu louche, mais les lampes elles-mêmes sont intactes. Pas encore livré, mais comment je vais le livrer, je compléterai la rétroaction
Chaque lampe a une puissance d'environ 23 watts
De telles ampoules et cadeaux ne sont pas nécessaires, elles ne brillent pas du tout, on ne voit rien la nuit, je ne recommande absolument pas, l'argent est jeté
Reçu rapidement. Facile à installer. Tout fonctionne, merci. La qualité de l'éclairage a augmenté plusieurs fois.
Livraison 28 jours, lampes comme toujours super)))
Ils s'allument très bien, le faisceau lumineux est bien défini et aucune ombre étrange n'est remarquée pour le coût le résultat est excellent
Livraison en moins d'un mois. La piste a été tracée. En ukraine, livraison par courrier express. Les ampoules sont arrivées. Ils brillent. Je recommande. Gloire en ukraine!!!
Les déchets ont été livrés à novokuznetsk deux semaines plus tôt. Je l'ai pris à la stomatite. Ils brillent bien. Les ventilateurs ne sont pas entendus.
Ils fonctionnent très bien sur les phares VW wind. À la fois courtes et longues. De plus, ils correspondent parfaitement. Il ne diffuse pas la lumière (du moins sur ces anciennes optiques en verre).
Livraison très rapide et éclairage d'excellente qualité
Livraison très rapide. Deux semaines avant le cornouiller. Les ampoules ont l'air très bien. Comme je le livrerai-je compléterai. Critique du vendeur)
Briller bien, installer verticalement
Tout ok
Les dames sont super, ce n'est pas la première fois que je les prends, ils sont allés au golf 4, mais il fallait faire un petit tour
L'achat est satisfaisant, tout est comme décrit. J'ai commandé 4300k, ils brillent super!